Hotline Arbeit

Hotline: 030 - 611 03 00
Freitags von 9.00 bis 18.00

Die Beratungsstelle ist ein Mal wöchentlich an die BIG Hotline angeschlossen und in dieser Zeit für die Beratung zuständig. Den betroffenen Frauen wird hier die Möglichkeit geboten, neben der telefonischen Beratung in einem persönlichen Gespräch Beratung zu erhalten, sowie bei Bedarf in einem der Frauenhäuser oder Zufluchtswohnungen eine Unterkunft zu finden. Ein Termin für eine persönliche (u.a. ausländerrechtliche und familienrechtliche) Rechtsberatung kann am selben Tag ebenfalls angeboten werden. Das Beratungsangebot richtet sich auch an Angehörige und Bezugspersonen, sowie Fachkräfte und Institutionen.

Das interkulturelle Team der Interkulturellen Initiative e.V. bemüht sich dem Wunsch nach muttersprachlicher Beratung durch zusätzliche Honorarmitarbeiterinnen nach Möglichkeit entgegenzukommen. Für die telefonische Beratung von MigrantInnen ist es neben der sprachlichen Kompetenz von großer Relevanz, ob eine interkulturelle Sensibilität und Kompetenz bei der Beraterin vorhanden ist, da der Erstkontakt in einer Krisensituation existentiell wichtig sein kann und den weiteren Verlauf der Innanspruchnahme der Hilfe sehr stark bestimmt.

Hotlinearbeit beinhaltet:

• Krisenintervention
• Weitergabe von Informationen
• Weitervermittlung an andere Stellen
• Allgemeine psychosoziale Beratung
• Vereinbarung eines persönlichen Beratungsgesprächs in der Beratungsstelle
• Klärung zur Aufnahme im Frauenhaus
• Vereinbarung eines persönlichen Gespräches und/oder Termin mit Rechtsanwältinnen
• Klärung der Möglichkeiten der Wohnungszuweisung